Shuttle entre el Aeropuerto Tenerife Sur (TFS) y Spring Hotels

Sí: si tu reserva cumple las condiciones de tu hotel, puedes reservar el shuttle gratis. Siempre tiene que ser una reserva hecha en nuestra web oficial o a través de nuestro contact center, de 7 noches o más y con llegada o salida por el Aeropuerto Tenerife Sur (TFS).

• Arona Gran Hotel, Hotel Bitácora y Hotel Vulcano: por ahora, reservas de Solo Hotel y de Vuelo + Hotel.
• Mediterranean Palace y Cleopatra Palace: solo reservas de Vuelo + Hotel, a partir del 5 de octubre de 2026.

En todos los casos tienes que reservarlo antes y recibir la confirmación por email.

No. El shuttle tiene que estar reservado antes y confirmado por email. No puedes presentarte directamente en el aeropuerto ni en el punto de recogida del hotel sin una reserva de shuttle confirmada.

No. Aunque tu reserva cumpla las condiciones para disfrutar del servicio gratis, tienes que reservar el shuttle antes y recibir su confirmación por email.

Arona Gran Hotel, Hotel Bitácora, Hotel Vulcano, Mediterranean Palace y Cleopatra Palace.

No. El shuttle gratuito es solo para reservas hechas en nuestra web oficial o a través de nuestro contact center. Las reservas de agencias, turoperadores u otras webs de reservas no lo incluyen.

No. Es un autobús o minibús compartido con otros huéspedes de Spring Hotels, operado por la empresa Sierra & González. Sale a horas fijas, cada hora, y no es un servicio a demanda.

Desde la Gestión de reserva. El enlace está en el email de confirmación de tu reserva. Ahí eliges el trayecto e indicas tu número de vuelo, cuántos pasajeros sois y si llevas equipaje especial o necesitas algo más.

Si reservas Vuelo + Hotel en Mediterranean Palace o Cleopatra Palace, a partir del 5 de octubre de 2026 también puedes añadirlo durante la compra.

Como tarde, 2 días naturales antes de que empiece tu estancia. Por ejemplo: si tu estancia empieza el viernes 10, resérvalo como muy tarde el miércoles 8.

Si quedan menos de 2 días, escríbenos a contactcenter@springhoteles.com. Lo intentaremos, pero depende de las plazas disponibles y no podemos garantizarlo.

Sí. Puedes reservar solo la llegada, solo la salida o los dos trayectos. Son independientes, así que puedes modificar o cancelar uno sin tocar el otro.

Cada hora, con el mismo horario todo el año:

• Del Aeropuerto Tenerife Sur (TFS) al hotel: sale cada hora en punto, de 09:00 a 21:00.
• Del hotel al Aeropuerto Tenerife Sur (TFS): cada hotel tiene su minuto de recogida. Cleopatra Palace y Mediterranean Palace comparten parada junto a Hard Rock Cafe Tenerife, a y 50 (de 07:50 a 19:50); Hotel Bitácora, en punto (de 08:00 a 20:00); Hotel Vulcano, a y 05 (de 08:05 a 20:05), y Arona Gran Hotel, a y 15 (de 08:15 a 20:15). El shuttle llega al Aeropuerto Tenerife Sur (TFS) a y 30.

El tráfico puede mover los horarios unos minutos.

No. Tu nombre estará en el listado del servicio. Al llegar al Aeropuerto Tenerife Sur (TFS), ve a los mostradores 7 y 8 de Sierra & González, en la zona de llegadas, y allí te indicarán tu shuttle.

• Arona Gran Hotel, Hotel Bitácora y Hotel Vulcano: en la recepción del hotel.
• Cleopatra Palace y Mediterranean Palace: en la parada común junto a Hard Rock Cafe Tenerife.

Llega 10 minutos antes de tu hora. El shuttle sigue su ruta según el horario y no puede esperar.

En la parada común junto a Hard Rock Cafe Tenerife, en el minuto :50 de cada frecuencia (de 07:50 a 19:50). Los dos hoteles comparten esa parada. Ábrela en Google Maps. Si hubiera que cambiarla temporalmente por tráfico o un corte de calle, te avisaremos por email y actualizaremos esta página.

Tendrás que esperar al siguiente shuttle disponible. Funciona con horarios fijos, cada hora, y no es un traslado privado individual.

• Si se retrasa: cuando llegues, ve a los mostradores 7 y 8. Te pasarán a un shuttle posterior sin coste, si hay plazas.
• Si se cancela y llegas al día siguiente: ve también a los mostradores 7 y 8 de Sierra & González y pide plaza en el siguiente shuttle disponible.
• Si llegas fuera del horario del shuttle (sale del Aeropuerto Tenerife Sur (TFS) de 09:00 a 21:00): no puedes usarlo. No hay servicio alternativo y no cubrimos taxis ni traslados privados.

Actualízalo desde la Gestión de reserva, con el enlace del email de confirmación de tu reserva. Si quedan menos de 2 días naturales para tu estancia, pregunta en recepción o escríbenos: lo gestionamos nosotros. Fuera de ese plazo depende de las plazas, así que no lo des por hecho hasta que te lo confirmemos. Escríbenos a contactcenter@springhoteles.com.

No. Spring Hotels no reembolsa los taxis que cojas por tu cuenta, ni por perder el shuttle ni en situaciones que queden fuera de las condiciones del servicio.

No. El servicio solo opera desde y hacia el Aeropuerto Tenerife Sur (TFS).

Una maleta de mano y una maleta facturada por pasajero. Si llevas una segunda maleta facturada, avísalo al reservar. Bicicletas, palos de golf, carritos y cualquier otro equipaje especial tienes que pedirlo al reservar el shuttle y depende del espacio disponible. Si no lo avisas antes, pueden no aceptarlo si el vehículo no tiene sitio. Si lo avisas y hubiera algún problema, te lo decimos; si no te decimos nada, viaja contigo. Tampoco se admite equipaje con baterías que no se puedan desmontar, como algunas bicicletas eléctricas.

Sí, si la silla es plegable o desmontable y puedes subir al autobús o minibús por tus propios medios. El shuttle no tiene vehículos adaptados; si lo necesitas, tendrás que contratar un servicio específico aparte.

Sí. Los menores de 2 años tienen que figurar en la reserva del shuttle. Viajan en brazos de un adulto: no ocupan asiento, no cuentan como una plaza más y no se facturan.

El shuttle no lleva sillas de bebé y tampoco hacen falta alzadores. Si viajas con carrito, dínoslo al reservar: cuenta para la capacidad del vehículo.

Escríbenos a contactcenter@springhoteles.com para cualquier duda, gestión o incidencia relacionada con el shuttle.

Elige una recogida en el hotel al menos 3 horas antes de la salida programada de tu vuelo. Así llegas con margen al Aeropuerto Tenerife Sur (TFS), aunque el tráfico retrase un poco la ruta.

Si el equipo de Sierra & González lo encuentra, lo guarda en sus oficinas. No se lleva al hotel ni viaja en un shuttle posterior, así que tendrás que ir a recogerlo en persona a Sierra & González S.A., Prolongación Nuestra Señora del Rosario, s/n – Oroteanda, 38632 San Miguel de Abona.

Antes de ir, escríbenos a contactcenter@springhoteles.com y comprobamos si lo han encontrado.