Veelgestelde vragen

Inchecken kan vanaf 14.00 uur en uitchecken tot 12.00 uur. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen we vroeg inchecken of laat uitchecken aanbieden. Laat uitchecken kost geld, afhankelijk van hoe laat je wilt blijven; vraag op de dag van vertrek vanaf 09.00 uur bij de receptie naar beschikbaarheid en bedrag.

Ja: als je boeking voldoet aan de voorwaarden van je hotel, kun je de shuttle gratis boeken. Het moet altijd een boeking via onze officiële website of ons contactcenter zijn, van 7 nachten of meer, met aankomst of vertrek via luchthaven Tenerife Zuid (TFS).

• Arona Gran Hotel, Hotel Bitácora en Hotel Vulcano: voorlopig boekingen Alleen hotel en Vlucht + Hotel.
• Mediterranean Palace en Cleopatra Palace: vanaf 5 oktober 2026 alleen boekingen Vlucht + Hotel.

Je moet hem in elk geval vooraf boeken en de bevestiging per e-mail ontvangen.

Ja, gratis wifi in het hele hotel, op de kamers en in de gemeenschappelijke ruimtes. Het wachtwoord krijg je bij het inchecken.

Het is de voordeligste optie. Het pakket bevat al de korting voor rechtstreeks boeken plus een extra korting voor het samen boeken van vlucht en hotel, en het bespaart je tijd doordat je tussenpersonen vermijdt. Als je alleen het hotel al hebt geboekt en je vluchten nog niet hebt, kun je de reservering opnieuw als pakket maken en valt de hotelprijs lager uit.

Nee. De shuttle moet vooraf geboekt en per e-mail bevestigd zijn. Zonder bevestigde shuttleboeking kun je niet zomaar op de luchthaven of bij het ophaalpunt van het hotel verschijnen.

Met het product vlucht + hotel kun je niet meerdere kamers in één transactie boeken, en ook niet meer dan 3 volwassenen per boeking. Als je meer dan één kamer nodig hebt, maak je voor elke kamer een aparte boeking op basis van de bezetting. We raden je aan voor alle boekingen hetzelfde hotel en dezelfde vluchten (dezelfde luchtvaartmaatschappij en tijden) te kiezen, zodat alle passagiers samen reizen.

We liggen aan de eerste lijn van het strand Playa El Camisón, naast de Golden Mile, in Playa de las Américas, binnen ons complex. De luchthaven Tenerife Zuid (TFS) ligt op ongeveer 18 km, zo'n 20 minuten met de auto, en Tenerife Noord (TFN) op ongeveer 80 km, ongeveer 1 uur. Je kunt ons gemakkelijk bereiken met de taxi, de bus of een huurauto.

Routebeschrijving:Vanaf luchthaven Zuid (TFS)Vanaf luchthaven Noord (TFN)

Nee. Ook als je boeking voldoet aan de voorwaarden voor de gratis service, moet je de shuttle vooraf boeken en de bevestiging per e-mail ontvangen.

Stoelen en extra's kunnen tijdens het boekingsproces nog niet worden geselecteerd. Zodra het pakket is voltooid, ga je met je vluchtboekingsnummer en je e-mailadres naar de website van de luchtvaartmaatschappij om stoelen, maaltijden, speciale assistentie of bagage toe te voegen. Als je geen stoel kiest, wordt er bij het inchecken willekeurig een aan je toegewezen. Voor vragen over de vluchten kun je mailen naar booking@maarlab.com.

Ja. Met de tool 'kies je kamer' (Hotelverse) kun je op de plattegrond van het hotel het exacte nummer van je kamer kiezen vóór je aankomst, tegen een kleine toeslag. Je kunt de tool gebruiken bij het boeken op onze website en ook via de bevestigingsmail van je reservering, door je Booking ID in te voeren. Als je liever wilt, geef ons dan je voorkeuren door (verdieping, rustige zone, kamers dicht bij elkaar) met je boekingsnummer en we houden er rekening mee afhankelijk van beschikbaarheid.

Ja, er is gratis parkeergelegenheid, op basis van beschikbaarheid, met 30 plaatsen, waarvan 4 voor mensen met beperkte mobiliteit. Er zijn geen plaatsen voor elektrische auto's en reserveren is niet mogelijk.

Bagage voeg je toe via het uitklapmenu tijdens het boeken en verhoogt de te betalen aanbetaling. Als je het niet bij het boeken hebt inbegrepen, mail dan naar booking@maarlab.com om het tegen de bijbehorende kosten toe te voegen.

Arona Gran Hotel, Hotel Bitácora, Hotel Vulcano, Mediterranean Palace en Cleopatra Palace.

Mare Nostrum Resort bracht drie hotels samen in Playa de las Américas: Cleopatra Palace, Mediterranean Palace en Sir Anthony. Ze maken nu deel uit van Spring Hotels, samen met Arona Gran Hotel, Hotel Bitácora en Hotel Vulcano.

Nee. De gratis shuttle is alleen voor boekingen via onze officiële website of ons contactcenter. Boekingen via reisbureaus, touroperators of andere boekingssites vallen er niet onder.

Het is een hotel voor alle gasten: gezinnen en reizigers van alle leeftijden zijn welkom.

Ja. Het inchecken voor de vlucht is jouw verantwoordelijkheid en je moet dit rechtstreeks doen op de website of app van de luchtvaartmaatschappij, binnen de door elke maatschappij gestelde termijnen. Op tijd inchecken voorkomt problemen, vooral bij maatschappijen als Ryanair of easyJet.

Aan de hotelzijde kunnen wij de naam van de medereiziger wijzigen. Aan de vluchtzijde moet je rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij (bijvoorbeeld easyJet of Ryanair) om de naam te wijzigen of de boeking in twee referenties te splitsen. Heb je hulp nodig, mail ons dan op booking@maarlab.com.

Nee. Het is een gedeelde bus of minibus met andere gasten van Spring Hotels, uitgevoerd door het bedrijf Sierra & González. Hij vertrekt op vaste tijden, elk uur, en is geen dienst op aanvraag.

Wij bieden logies met ontbijt. Je kunt ook gebruikmaken van de andere restaurants en bars van ons complex, tegen betaling. Dit hotel werkt niet met all inclusive.

Via Boeking beheren. De link staat in de bevestigingsmail van je boeking. Daar kies je de rit en vul je je vluchtnummer in, met hoeveel passagiers je reist en of je speciale bagage of andere wensen hebt.

Boek je Vlucht + Hotel in Mediterranean Palace of Cleopatra Palace? Dan kun je hem vanaf 5 oktober 2026 ook tijdens het boeken toevoegen.

Ja. Onze vluchtagenten regelen de wijziging. Houd er rekening mee dat wij met dynamische prijzen werken en dat de tarieven en boetes van luchtvaartmaatschappijen kunnen variëren. Als je zelf je vluchten wijzigt, worden deze mogelijk niet weergegeven in je persoonlijke Spring-omgeving, maar je ontvangt wel de bevestigingsmail van de maatschappij.

Ja. Het hotel maakt deel uit van ons complex, samen met Mediterranean Palace en Sir Anthony. Vanaf 18.00 uur gaat de deur naar het Mediterranean Palace open, waar je kunt eten in het buffetrestaurant The Pier of in de à la carte restaurants Coal en Diabolo. Overdag kun je bij de receptie een DayPass kopen om het zwembad, het solarium, het Splash Park en het beachvolleybal van Mediterranean Palace te gebruiken. Ook La Palapa Beach Club staat tot je beschikking. Het zwembad van Sir Anthony is uitsluitend voor gasten van dat hotel.

Uiterlijk 2 kalenderdagen voordat je verblijf begint. Een voorbeeld: begint je verblijf op vrijdag de 10e, boek hem dan uiterlijk op woensdag de 8e.

Zijn het er minder dan 2? Mail ons op contactcenter@springhoteles.com. We doen ons best, maar het hangt af van de beschikbare plaatsen en we kunnen het niet garanderen.

Er is een hoofdzwembad in Romeinse stijl van ongeveer 300 m² (1,50 m diep), met jacuzzi en kinderbad, plus 400 ligbedden met handdoeken voor onze gasten. Het water is verwarmd: tussen 26 en 27 °C in de winter en tussen 28 en 30 °C in de zomer. Open van 09.00 tot 18.00 uur in de winter en van 09.00 tot 19.00 uur in de zomer, met de hele tijd een badmeester aanwezig.

Als de luchtvaartmaatschappij je vlucht wijzigt of annuleert, mail dan het Maarlab-team op booking@maarlab.com, zodat wij je geval kunnen bekijken en je kunnen helpen het probleem op te lossen.

Spa: betaalde service op reservering, met behandelingen en een waterzone, gedeeld door het Cleopatra, het Mediterranean en het Sir Anthony. Behandelingen van 10.00 tot 18.00 uur, de balie is open tot 19.00 uur.

Fitness: die zit in het Mediterranean Palace, is tegen betaling en open van 08.00 tot 19.00 uur.

Ja. Je kunt alleen de aankomst, alleen het vertrek of allebei boeken. Ze staan los van elkaar: je kunt er één wijzigen of annuleren zonder de andere aan te raken.

Zowel het hotel als de vluchten werken met dynamische prijzen, die veranderen afhankelijk van de vraag en de data, dus ze zijn niet altijd van jaar tot jaar vergelijkbaar. Op tijd boeken verzekert je meestal van de beste prijs en beschikbaarheid.

Bij het boeken betaal je een aanbetaling (niet-restitueerbaar) en de rest bij aankomst in het hotel. Wij werken zonder contant geld. Bij het inchecken moet je een geldig identiteitsbewijs tonen en de originele kaart waarmee de boeking is gedaan.

Elk uur, met hetzelfde schema het hele jaar door:

• Van luchthaven Tenerife Zuid (TFS) naar het hotel: vertrek op het hele uur, van 09.00 tot 21.00 uur.
• Van het hotel naar luchthaven Tenerife Zuid (TFS): elk hotel heeft zijn eigen ophaalminuut. Cleopatra Palace en Mediterranean Palace delen een halte naast Hard Rock Cafe Tenerife om :50 (07.50 tot 19.50 uur); Hotel Bitácora op het hele uur (08.00 tot 20.00 uur); Hotel Vulcano om :05 (08.05 tot 20.05 uur) en Arona Gran Hotel om :15 (08.15 tot 20.15 uur). De shuttle komt om half aan op luchthaven Tenerife Zuid (TFS).

Door het verkeer kunnen de tijden een paar minuten verschuiven.

Het Cleopatra Palace en ons complex hebben verschillende restaurants en bars, met buffet en à la carte: Coal, Diabolo, La Palapa, Hard Rock Cafe en restaurant Windsor, onder andere, tegen betaling. Ontdek het volledige aanbod, de kaarten en de openingstijden op Gastronomie van Cleopatra Palace.

Nee. Je naam staat op de lijst van de dienst. Ga na aankomst op luchthaven Tenerife Zuid (TFS) naar de balies 7 en 8 van Sierra & González in de aankomsthal, waar ze je naar je shuttle wijzen.

De aanbetaling van het pakket is niet-restitueerbaar. Het annuleren van het hotelgedeelte is kosteloos, maar de vluchten vallen onder de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij (ze kunnen doorgaans tegen een boete worden gewijzigd, afhankelijk van het tarief). Als je niet kunt reizen, is het meestal het beste om de data te verzetten om de aanbetaling niet te verliezen: geef ons alternatieve data door en wij controleren de beschikbaarheid en een eventuele boete.

Huisdieren zijn niet toegestaan, emotionele-ondersteuningsdieren ook niet.

Alleen naar behoren erkende assistentiehonden zijn welkom, volgens de geldende regelgeving.

Gefeliciteerd! Laat het ons vooraf weten met je boekingsnummer, de datum en de reden van de viering. Als attentie bereiden we een welkomstverrassing voor (water, cava, bonbons of fruit) voor directe, web- en VIP-gasten. Daarnaast hebben we vieringspakketten tegen betaling (Romantic Room, Premium Romantic Room, Birthday Room, Premium Birthday Room en bloemboeketten). Schrijf ons en we vertellen je de details, de prijzen en hoe je ze boekt.

• Arona Gran Hotel, Hotel Bitácora en Hotel Vulcano: bij de receptie van het hotel.
• Cleopatra Palace en Mediterranean Palace: bij de gezamenlijke halte naast Hard Rock Cafe Tenerife.

Wees er 10 minuten van tevoren. De shuttle houdt zich aan het schema en kan niet wachten.

Reserveringen: +34 822 249 355. E-mail: contactcenter@springhoteles.com.

Contact en ligging van elk hotel:

• Contact en ligging van het Cleopatra Palace
• Contact en ligging van het Mediterranean Palace
• Contact en ligging van het Sir Anthony

Ja. Het toevoegen van de vluchten verlaagt de uiteindelijke prijs en bespaart je tijd. Mail ons op contactcenter@springhoteles.com of bel ons op +34 922 795 778 met je boekingsnummer.

Ja, afhankelijk van beschikbaarheid. Schrijf ons met je boekingsnummer en de data en we sturen je de beschikbare upgrade-opties en de prijs. Je kunt het ook rechtstreeks bij de receptie aanvragen, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen betaling.

Bij de gezamenlijke halte naast Hard Rock Cafe Tenerife, om :50 van elk uur (07.50 tot 19.50 uur). Beide hotels gebruiken dezelfde halte. Open in Google Maps. Moet de halte tijdelijk verplaatst worden door verkeer of een afgesloten weg, dan laten we het je per e-mail weten en passen we deze pagina aan.

Ja, geef je voorkeur door (twee aparte bedden of een tweepersoonsbed) bij het boeken of door ons te schrijven met je boekingsnummer. We regelen het afhankelijk van beschikbaarheid.

Britse burgers moeten met een geldig paspoort reizen en voldoen aan de toegangseisen die door de Spaanse autoriteiten en het Schengengebied worden gesteld.

De drie hotels liggen in Playa de las Américas (Arona, Tenerife), direct aan het strand Playa del Camisón en naast de Golden Mile:

• Cleopatra Palace · Av. las Américas, s/n, 38650 Playa de las Américas, Santa Cruz de Tenerife · +34 822 249 355 · Route: vanaf de luchthaven Zuid · vanaf de luchthaven Noord
• Mediterranean Palace · Av. las Américas, s/n, 38650 Playa de las Américas, Santa Cruz de Tenerife · +34 822 249 355 · Route: vanaf de luchthaven Zuid · vanaf de luchthaven Noord
• Sir Anthony · Av. las Américas, s/n, 38650 Playa de las Américas, Santa Cruz de Tenerife · +34 822 249 355 · Route: vanaf de luchthaven Zuid · vanaf de luchthaven Noord

Dan wacht je op de volgende beschikbare shuttle. Hij rijdt volgens een vast uurschema en is geen individuele privétransfer.

Nee. Al onze hotels zijn samengebracht op één website, Spring Hotels, en daarom is marenostrumresort.com geen zelfstandige website meer. Als je dat adres of een oude link opent, sturen we je door naar de overeenkomstige pagina op springhoteles.com.

Hier vind je elk hotel:

• Cleopatra Palace
• Mediterranean Palace
• Sir Anthony
• Arona Gran Hotel
• Hotel Bitácora
• Hotel Vulcano

• Bij vertraging: ga na aankomst naar balie 7 en 8. Je wordt zonder extra kosten in een latere shuttle geplaatst, als er plaats is.
• Geannuleerd en je komt de volgende dag aan: ga dan ook naar balie 7 en 8 van Sierra & González en vraag een plaats in de volgende beschikbare shuttle.
• Kom je aan buiten de tijden van de shuttle (hij vertrekt van luchthaven Tenerife Zuid (TFS) van 09.00 tot 21.00 uur): dan kun je hem niet gebruiken. Er is geen alternatieve dienst en we vergoeden geen taxi's of privétransfers.

Inchecken kan vanaf 14.00 uur en uitchecken tot 12.00 uur. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen we vroeg inchecken of laat uitchecken aanbieden, tegen betaling. Laat uitchecken kost geld, behalve voor web- en directe gasten, voor wie het gratis is tot 16.00 uur op basis van beschikbaarheid. Voor andere gasten geldt een toeslag afhankelijk van het tijdstip, zolang de bezetting het toelaat; vraag op de dag van vertrek vanaf 09.00 uur bij de receptie naar het bedrag en de beschikbaarheid. Er is ook een bagageruimte en de mogelijkheid om te douchen.

Nee. Burgers van het Verenigd Koninkrijk moeten met een geldig paspoort reizen.

Ja. Geen enkel restaurant of bar verandert van naam: je vindt nog steeds Buffet Cleopatra, The Pier, Coal, Diabolo, Windsor, Hard Rock Cafe Tenerife en La Palapa Beach Club, onder andere.

Bekijk ze allemaal op onze gastronomiepagina.

Pas hem aan via Boeking beheren, met de link in de bevestigingsmail van je boeking. Zijn het nog minder dan 2 kalenderdagen tot je verblijf, vraag het bij de receptie of mail ons: wij regelen het. Na die termijn hangt het af van de beschikbare plaatsen, dus reken er pas op als wij het bevestigen. Mail ons op contactcenter@springhoteles.com.

Ja, we kunnen een babybed of extra bed toevoegen, afhankelijk van het kamertype en de beschikbaarheid, zonder extra kosten. Laat het ons weten met je boekingsnummer.

Nee. Voor toeristische reizen van maximaal 90 dagen binnen een periode van 180 dagen hebben Britse burgers geen visum nodig, mits zij aan de geldende toegangseisen voldoen.

Nee. Spring Hotels vergoedt geen taxi's die je zelf neemt, niet als je de shuttle mist en ook niet in situaties buiten de voorwaarden van de dienst.

Ja. Laat het ons vooraf weten met je boekingsnummer en het soort allergie of intolerantie (coeliakie, lactosevrij, vegetarisch, veganistisch, diabetes, enzovoort). Geef het ook aan bij de receptie en spreek in het buffet of restaurant de maître aan, die je vertelt welke gerechten je kunt nemen.

Het paspoort moet minder dan 10 jaar geleden zijn afgegeven en minimaal 3 maanden geldig zijn vanaf de geplande datum van vertrek uit het Schengengebied.

Omdat elk platform namen zelf en in eigen tempo bijwerkt. Tripadvisor, Booking en andere boekingssites, en profielen op sociale media, kunnen nog een tijd Mare Nostrum Resort tonen terwijl de wijzigingen worden doorgevoerd.

Het zijn dezelfde hotels, met hetzelfde team en op dezelfde plek. We werken onze profielen bij en vragen elk platform om de naamswijziging, dus het kan zijn dat je ons een tijdje onder beide namen ziet.

Boek altijd via springhoteles.com of telefonisch op +34 822 249 355 om veilig te boeken: boeken op de officiële website garandeert je de beste prijs en exclusieve voordelen.

Er zijn geen aangepaste kamers. Heb je specifieke behoeften op het gebied van toegankelijkheid, schrijf ons dan voor je boekt, dan vertellen we welke mogelijkheden er in ons complex zijn.

Ja. We organiseren nog steeds bruiloften, feesten, vergaderingen en bedrijfsevenementen. Bekijk onze ruimtes en vraag je voorstel aan via Evenementen en feesten.

Wil je aan zee feesten, ontdek dan ook La Palapa Beach Club, aan het strand El Camisón.

Nee. De dienst rijdt alleen van en naar luchthaven Tenerife Zuid (TFS).

Als het paspoort niet aan de minimale geldigheidseisen voldoet, kan de luchtvaartmaatschappij instappen weigeren. Het is raadzaam om uw documenten vóór de reis te controleren en ze zo nodig te vernieuwen.

Eén stuk handbagage en één ruimbagagekoffer per passagier. Neem je een tweede ruimbagagekoffer mee, meld het dan bij het boeken. Fietsen, golftassen, kinderwagens en andere speciale bagage moet je aanvragen bij het boeken van de shuttle en hangt af van de ruimte. Meld je het niet vooraf, dan kan het geweigerd worden als er geen plaats is in het voertuig. Meld je het vooraf en is er een probleem, dan laten we het je weten; hoor je niets, dan gaat het mee. Bagage met batterijen die er niet uit kunnen, zoals sommige elektrische fietsen, mag niet mee.

Binnen mag niet worden gerookt. Roken mag alleen op de terrassen van de kamers op de eerste verdieping en in de daarvoor bestemde zones bij het zwembad.

Stuur je sollicitatie via ons vacatureportaal. Daar kun je je cv indienen.

Ja, als de rolstoel opvouwbaar of demonteerbaar is en je zelfstandig in de bus of minibus kunt stappen. De shuttle heeft geen aangepaste voertuigen; heb je die nodig, dan moet je apart een specifieke dienst boeken.

Schrijf naar het Contact Center via contactcenter@springhoteles.com of bel +34 822 249 355. Vermeld het hotel, de data van je verblijf en je reserveringsnummer, dan antwoorden we je zo snel mogelijk.

Je kunt ook het contactformulier van elk hotel gebruiken:

• Contact en ligging van het Cleopatra Palace
• Contact en ligging van het Mediterranean Palace
• Contact en ligging van het Sir Anthony

De minimumleeftijd om je in te schrijven is 18 jaar. Minderjarigen moeten verblijven in gezelschap van een volwassene of anders een door hun vader, moeder of wettelijke voogd ondertekende toestemming laten zien.

Verklaring van verwantschap: begeleidende volwassenen die niet de ouders zijn, moeten de relatie aantonen of een uitdrukkelijke, door de wettelijke voogden ondertekende toestemming bij zich hebben.

Vervelend. Schrijf ons met de data van je verblijf, het kamernummer en een omschrijving van het voorwerp, dan kijken we het na met onze housekeeping. Gevonden voorwerpen bewaren we maximaal een maand na je vertrek. Je kunt het persoonlijk ophalen, of een familielid of gemachtigde persoon laten ophalen; wil je het per koerier ontvangen, dan moet je de verzending zelf regelen en betalen (UPS, DHL of vergelijkbaar) en ons het trackingnummer sturen.

Ja. Kinderen jonger dan 2 jaar moeten in de shuttleboeking staan. Ze reizen op schoot bij een volwassene: ze nemen geen stoel in, tellen niet als extra plaats en worden niet in rekening gebracht.

In de shuttle zijn geen babyzitjes en zitverhogers zijn niet nodig. Reis je met een kinderwagen, meld het bij het boeken: hij telt mee voor de capaciteit.

Mail ons op contactcenter@springhoteles.com voor elke vraag, wijziging of storing rond de shuttle.

Tweepersoonskamers zijn normaal gesproken geschikt voor maximaal 3 personen en suites voor maximaal 4. Aangrenzende of nabijgelegen kamers moeten worden aangevraagd en zijn zonder bevestiging niet gegarandeerd; je kunt ze aanvragen via Hotelverse.

Kies een ophaaltijd bij het hotel minstens 3 uur voor het geplande vertrek van je vlucht. Zo kom je ruim op tijd aan op luchthaven Tenerife Zuid (TFS), ook als het verkeer tegenzit.

Je kunt spullen aanvragen zoals een waterkoker, kleerhangers, extra kussens of een strijkijzer. Ze zijn afhankelijk van de voorraad en soms tegen een toeslag; we vertellen je wat je kamer al bevat en wat een extra verzoek is.

Het wasmiddel en de wasadditieven zijn parfumvrij. De wasverzachter bevat wel parfum en vermeldt drie allergenen: Hexyl cinnamal, Coumarin en Alpha-isomethyl ionone.

Dit zijn de vijf producten, allemaal van Ecolab en bedoeld voor professioneel gebruik. Niet elk product wordt bij elke wasbeurt gebruikt, maar elk ervan kan gebruikt zijn voor het linnengoed in je kamer:

• OxyGuard Emulsion, hoofdwasmiddel. Geurloos. Niet-ionogene oppervlakteactieve stoffen, fosfonaten, polycarboxylaten en optische witmakers. Veiligheidsblad (pdf, in het Spaans)
• Turbo Break, wasversterker. Geurloos. Natriumhydroxide. Veiligheidsblad (pdf, in het Spaans)
• OxyGuard Bright Alpha E, wasadditief. Geurloos. Conserveermiddel: 2-fenoxyethanol. Veiligheidsblad (pdf, in het Spaans)
• OxyGuard Bright Beta E, zuurstofbleekmiddel. Azijnachtige geur, zonder parfum. Waterstofperoxide en perazijnzuur. Veiligheidsblad (pdf, in het Spaans)
• Ecobrite Neutrasoft, wasverzachter. Geparfumeerd. Kationogene en niet-ionogene oppervlakteactieve stoffen, parfum en de drie genoemde allergenen. Veiligheidsblad (pdf, in het Spaans)

De veiligheidsinformatiebladen zijn in het Spaans en bedoeld voor wie met het geconcentreerde product werkt: de waarschuwingen (bijtend, irriterend) gaan over het onverdunde product, niet over het gewassen linnengoed.

Ben je allergisch voor geurstoffen? Stuur ons vóór je aankomst een bericht met je reserveringsnummer, dan bekijken we het met ons housekeepingteam.

Als het team van Sierra & González het vindt, bewaart het je spullen op kantoor. Ze worden niet naar het hotel gebracht en gaan niet mee met een latere shuttle, dus je moet ze zelf ophalen bij Sierra & González S.A., Prolongación Nuestra Señora del Rosario, s/n – Oroteanda, 38632 San Miguel de Abona.

Mail ons eerst op contactcenter@springhoteles.com, dan kijken we of het gevonden is.

Toegang tot de spa is toegestaan vanaf 16 jaar, hoewel ouders één dag per week met hun kinderen naar binnen mogen.