Politiques de Confidentialité, Réservation et Annulation

Avertissement légal

Ces conditions générales régissent l’utilisation du service web www.springhoteles.com, dont la propriété appartient à la marque commerciale SPRING HOTELS GROUP, gratuitement mise à disposition des internautes. L’utilisation de notre site confère à l’utilisateur la qualité d’utilisateur et implique l’acceptation pleine et sans réserve de chacune des Conditions Générales dans la version publiée par l’entreprise au moment où l’utilisateur accède à notre site web, ainsi que de notre politique de confidentialité et de traitement des données personnelles. L’utilisateur doit lire attentivement les Conditions Générales à chacune des occasions où il entend utiliser notre site web. De plus, l’utilisation du service est également soumise à tous les avis, règlements d’utilisation et instructions portés à la connaissance de l’utilisateur par Spring Hotels Group, à condition qu’ils ne soient pas contraires aux présentes Conditions Générales. Spring Hotels Group se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès à son site web à tout moment et sans préavis, aux utilisateurs qui ne respectent pas ces Conditions Générales ainsi que les Conditions Particulières qui en découlent. Les données relatives aux propriétaires de ce site web sont les suivantes :

Marque commerciale :

SPRING HOTELS GROUP

Raison sociale :

Arona Gran Hotel S.A.U. (A38501482)

Aparthotel Nautilus S.A. (A38033494)

Neptuno Turística S.A. (A38033502)

Déclaration et limitation de responsabilité.

Spring Hotels Group décline toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui pourraient être dus à l’utilisation que les utilisateurs font de ce site web, de ses services ou de son contenu. Spring Hotels Group ne garantit pas la disponibilité et la continuité du fonctionnement de son site web www.springhoteles.com et/ou de ses services. Cependant, dans la mesure du possible, Spring Hotels Group informera préalablement des interruptions dans le fonctionnement de notre site web et des services qui y sont offerts. Dans ce contexte, Spring Hotels Group décline toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui pourraient être dus à l’indisponibilité ou à l’interruption de notre site web et de ses services.

Tout le contenu disponible sur le web, propriété exclusive de Spring Hotels Group, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Spring Hotels déclare que les droits de propriété industrielle (Marques, Noms commerciaux, etc.) qui apparaissent sur ce site web sont sa propriété, dûment protégés par les Réglementations existantes sur la Propriété Industrielle.

Loi applicable et Juridiction

Ces conditions seront régies par la loi espagnole, qui sera applicable aux dispositions de ces conditions en ce qui concerne leur interprétation, validité et exécution, et l’utilisateur, renonçant expressément à toute autre juridiction, se soumet aux Tribunaux et Cours du domicile de l’Utilisateur pour toute controverse qui pourrait survenir de la prestation des services objet de ces Conditions Générales. Dans le cas où l’utilisateur aurait son domicile en dehors de l’Espagne, Spring Hotels Group et l’utilisateur se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux tribunaux et cours de Tenerife, Espagne.

Protection des données personnelles

En conformité avec les dispositions du Nouveau Règlement Européen sur la Loi de Protection des Données Personnelles (ci-après, « RGPD »), Spring Hotels Group vous informe que les données personnelles fournies en remplissant tout formulaire électronique qui apparaît sur notre site web, ainsi que ces données auxquelles on accède à la suite de la navigation, consultation, demande ou contrat de tout service ou produit, ou toute transaction ou opération effectuée via www.springhoteles.com seront collectées dans un fichier dont le responsable est SPRING HOTELS GROUP. Vous pouvez exercer vos droits d’accès à vos données personnelles, rectifier les données inexactes ou demander leur suppression lorsque les données ne seront plus nécessaires. Les finalités de la collecte de vos données personnelles sont celles qui sont particulièrement indiquées dans chacune des pages où apparaît le formulaire d’enregistrement électronique.

De manière générale, les données personnelles que vous fournissez seront utilisées pour répondre à vos demandes d’information, ainsi que pour vous informer sur les nouvelles activités, produits et services de l’hôtel. Dans ce sens, vos données personnelles pourront être segmentées et traitées pour créer des profils de marché à des fins publicitaires. Le consentement pour la communication des données personnelles est révocable à tout moment, bien qu’il n’aura pas d’effet rétroactif. Si en complétant vos informations dans le formulaire correspondant vous avez exprimé votre volonté de recevoir des informations par courrier électronique, vous consentez également à ce que nous vous envoyions des communications commerciales par voie électronique comme l’exige la Loi sur les Services de la Société de l’Information et le Commerce Électronique.

Dans le cas où vous nous fourniriez des données personnelles de tiers, vous déclarez avoir préalablement informé ces personnes du contenu des données fournies, de l’origine des données, de l’existence et de la finalité du fichier contenant leurs données, des destinataires de ladite information, de la possibilité d’exercer les droits d’accès, de rectification des données inexactes ou de demande de suppression, ainsi que des données d’identification aux termes et conditions établis ici. Spring Hotels Group s’engage à traiter vos données personnelles de manière absolument confidentielle, en les utilisant exclusivement aux fins indiquées. Spring Hotels Group vous informe qu’elle a mis en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires qui garantissent la sécurité de vos données personnelles et évitent leur altération, perte, traitement et/ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu’ils proviennent de l’action humaine ou de l’environnement physique ou naturel.

AUTORISATION

La visualisation, l’impression et le téléchargement partiel du contenu de la page Web est autorisé uniquement et exclusivement si les conditions suivantes sont remplies :

• 1. Qu’il soit compatible avec les finalités du site web.

• 2. Qu’il soit fait dans le seul but d’obtenir les informations contenues pour un usage personnel et privé. Son utilisation à des fins commerciales ou pour distribution, communication publique, transformation … est expressément interdite.

• 3. Qu’aucun des contenus liés à la page Web ne soit modifié de quelque manière que ce soit.

• 4. Qu’aucune graphique, icône ou image disponible sur le web ne soit utilisée, copiée ou distribuée séparément du reste des images qui l’accompagnent. L’utilisation non autorisée des informations contenues sur le site web, leur revente, ainsi que la violation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle donneront lieu aux responsabilités légalement établies.

RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES

L’accès au site web et l’utilisation non consensuelle qui pourrait être faite des informations qui y sont contenues sont de la seule responsabilité de la personne qui les effectue.

Le fonctionnement et la disponibilité du site web www.springhoteles.com se réserve le droit d’effectuer, à tout moment et sans préavis, des modifications et mises à jour des informations contenues sur le web, de la configuration et de la présentation de celui-ci et des conditions d’accès.

Spring Hotels Group n’est pas responsable des erreurs de sécurité qui pourraient survenir ou des dommages qui pourraient être causés au système informatique de l’utilisateur (matériel et logiciel), ou aux fichiers ou documents qui y sont stockés, à la suite de :

1. La présence d’un virus dans l’ordinateur de l’utilisateur qui est utilisé pour se connecter aux services et contenus de la page Web.

2. Un mauvais fonctionnement du navigateur.

3. L’utilisation de versions non mises à jour de celui-ci.

www.springhoteles.com utilise des programmes de détection de virus pour contrôler tout le contenu que vous entrez sur le web. Cependant, le site web ne garantit pas l’absence de virus ou d’autres éléments introduits par des tiers qui pourraient produire des altérations dans les systèmes physiques ou logiques des utilisateurs ou dans les documents électroniques et fichiers stockés dans leurs systèmes.

Par conséquent, Spring Hotels Group ne sera en aucun cas responsable des dommages et pertes de toute nature qui pourraient découler de la présence de virus ou d’autres éléments pouvant causer des altérations dans les systèmes physiques ou logiques, les documents électroniques ou les fichiers des Utilisateurs.

Elle utilise également diverses mesures pour protéger son site web contre les attaques informatiques de tiers. Cependant, il n’est pas garanti que des tiers non autorisés puissent avoir accès au type d’utilisation du site web faite par l’utilisateur ou aux conditions, caractéristiques et circonstances dans lesquelles cette utilisation est faite. En conséquence, Spring Hotels Group ne sera pas responsable des dommages qui pourraient découler d’un tel accès non autorisé. L’absence d’interruptions ou d’erreurs dans l’accès au web ou à son contenu, ou qu’il soit mis à jour, n’est pas garantie. www.springhoteles.com entreprendra, pour autant qu’il n’y ait pas de causes qui rendent impossible ou difficile son exécution et dès qu’elle entendra parler d’erreurs, de déconnexions ou de manque de mise à jour dans les contenus, toutes ces tâches visant à corriger les erreurs, rétablir la communication et mettre à jour les contenus.

Spring Hotels Group se réserve le droit d’interrompre l’accès à son site web ou à l’un de ses contenus à tout moment et sans préavis.

4. Des contenus et de la qualité du Service, Spring Hotels Group n’assume aucune responsabilité découlant des contenus liés au web, pour autant qu’ils ne lui soient pas liés, ni ne garantit l’absence de virus ou d’autres éléments dans ceux-ci qui pourraient produire des altérations dans le système informatique (matériel et logiciel), dans les documents ou fichiers de l’utilisateur, excluant toute responsabilité pour dommages de toute nature causés à l’utilisateur pour cette raison.

Dans le cas où un utilisateur, un client ou un tiers, considérerait que les contenus ou services fournis par les pages liées sont illégaux ou portent atteinte aux biens ou droits de l’utilisateur, d’un client ou d’un tiers susceptible d’indemnisation, et, en particulier, consistent en :

4.1. Activités ou contenus susceptibles d’être considérés comme criminels selon la réglementation pénale espagnole.

4.2. Activités ou contenus qui violent les droits de propriété intellectuelle ou industrielle.

4.3. Activités ou contenus qui mettent en danger l’ordre public, l’enquête criminelle, la sécurité publique et la défense nationale.

4.4. Activités ou contenus qui mettent en danger la protection de la santé publique, le respect de la dignité de la personne et le principe de non-discrimination, et la protection de la santé et de l’enfance, pourront être portés à l’attention de Spring Hotels Group. Cependant, la réception de cette communication n’impliquera pas la connaissance aux fins de la responsabilité prévue à l’article 17 de la LSSICE. Elle n’est pas responsable du manque d’utilité ou d’adéquation pour un usage spécifique de ce site web. Elle n’est pas non plus responsable des dommages que l’Utilisateur pourrait subir en raison d’erreurs ou d’omissions que pourraient contenir les contenus de ce site Web, bien qu’elle s’engage à vérifier et à surveiller périodiquement ses contenus et informations.

5. L’utilisation de www.springhoteles.com ne sera en aucun cas responsable de l’utilisation que les Utilisateurs pourraient faire du Site Web ou des Contenus, ou des dommages qui pourraient en découler.

6. Des liens vers d’autres sites web

Tous les liens de tiers vers le site web doivent être faits vers sa page d’accueil, les « liens profonds », le « framing » et toute autre utilisation des contenus du site web, au profit de tiers non autorisés étant expressément interdits. À travers ce Site Web, l’Utilisateur pourra accéder à des sites Web appartenant à et/ou gérés par des tiers. La présence de ces liens est purement informative, ne constituant en aucun cas une invitation à contracter des produits ou services offerts sur le site web de destination. L’Utilisateur accédera sous sa seule responsabilité aux contenus, et aux conditions d’utilisation qui les régissent. L’Utilisateur reconnaît et accepte que Spring Hotels Group ne soit pas responsable, directement ou indirectement, pour tout dommage causé par l’accès à ces liens. Dans le cas où Spring Hotels Group aurait connaissance effective que l’information ou l’activité à laquelle il est renvoyé depuis ces liens est illégale, constituant un crime ou pouvant nuire aux biens ou droits d’un tiers susceptible d’indemnisation, elle agira avec la diligence nécessaire pour supprimer ou désactiver le lien correspondant dans les plus brefs délais.

Propriété industrielle

L’utilisation du site web ne confère à l’utilisateur aucun droit sur les marques, noms commerciaux, signes distinctifs ou dessins de toute nature qui apparaissent sur le web. Articles, nouvelles, législation et autres contenus publics dont les droits de propriété intellectuelle n’appartiennent pas à www.springhoteles.com sont publiés dans le seul but d’informer les utilisateurs de cette page est propriétaire du code source, du design, de la structure de navigation, des bases de données et des différents éléments logiciels de la page Web ainsi que des droits de propriété industrielle et intellectuelle liés aux contenus qui y sont inclus.

Cookies

Spring Hotels Group garantit aux utilisateurs qui naviguent sur leur site web que des cookies ne sont pas utilisés. Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont générés sur votre ordinateur et qui vous permettent de reconnaître les utilisateurs enregistrés une fois qu’ils se sont enregistrés pour la première fois, sans avoir à s’enregistrer à chaque accès à certaines zones et services. Les cookies nous permettent de connaître la date et l’heure de chaque visite et les contenus consultés. Vous avez la possibilité de configurer votre programme de navigation Internet pour qu’il vous avertisse à l’écran de la réception de cookies, ainsi que pour empêcher leur installation sur le disque dur de votre ordinateur.

Par conséquent, à moins que l’utilisateur ne fournisse volontairement ses données personnelles au web via les formulaires de contact prévus à cet effet, sa navigation sera totalement anonyme, et aucun type d’identification n’est requis pour visualiser le contenu de sa page Web. Spring Hotels Group et l’utilisateur, renonçant expressément à toute autre juridiction, se soumettent à la juridiction des tribunaux du domicile de l’entreprise pour tout litige pouvant découler de l’accès ou de l’utilisation du site web.

Conformément aux dispositions de la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données et la Garantie des Droits Numériques (LOPD-GDD) et du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD), Spring Hotels Group informe tous les utilisateurs du site web qui fournissent ou fourniront leurs données personnelles, que celles-ci seront incorporées dans un fichier dûment enregistré auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données. Les utilisateurs, en cochant la case, acceptent expressément, librement et de manière non équivoque que leurs données personnelles soient traitées par le fournisseur aux fins suivantes :

1. Envoi de communications publicitaires commerciales par e-mail, fax, SMS, MMS, réseaux sociaux ou tout autre moyen électronique ou physique, présent ou futur, qui permette la communication commerciale. Ces communications commerciales seront liées à des produits ou services offerts par le fournisseur, ainsi que par des collaborateurs ou partenaires avec lesquels ce dernier aurait conclu un accord de promotion commerciale parmi ses clients. Dans ce cas, les tiers n’auront jamais accès aux données personnelles. En tout état de cause, les communications commerciales seront effectuées par le fournisseur et seront des produits et services liés au secteur du fournisseur.

2. Réalisation d’études statistiques.

3. Traitement des commandes, demandes ou tout type de demande effectuée par l’utilisateur via l’un des formulaires de contact mis à sa disposition sur le site web de l’entreprise.

4. Envoi de la newsletter du site web.

Le fournisseur informe expressément et garantit aux utilisateurs que leurs données personnelles ne seront en aucun cas transférées à des entreprises tierces, et que s’il devait y avoir un quelconque type de transfert de données personnelles, le consentement exprès, informé et non équivoque des titulaires serait préalablement demandé. Toutes les données demandées via le site web sont obligatoires, car elles sont nécessaires à la prestation d’un service optimal à l’utilisateur. Dans le cas où toutes les données ne seraient pas fournies, le fournisseur ne garantit pas que les informations et services fournis soient totalement adaptés à leurs besoins.

Le fournisseur garantit à l’utilisateur dans tous les cas l’exercice des droits conférés par la loi, il a donc le droit d’accéder à ses données personnelles, de rectifier les données inexactes ou de demander leur suppression. Par conséquent, conformément aux dispositions de la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données et la Garantie des Droits Numériques (LOPD-GDD), vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande expresse, accompagnée d’une copie de votre carte d’identité à web@springhoteles.com

De la même manière, le fournisseur a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l’intégrité des données personnelles qu’il traite, ainsi que pour éviter leur perte, altération et/ou accès par des tiers non autorisés.

Utilisation des Cookies et du Fichier d’Activité

Le fournisseur pour leur propre compte ou celui d’un tiers contracté pour la prestation de services de mesure, peut utiliser des cookies lorsqu’un utilisateur navigue sur le site web. Les cookies sont des fichiers envoyés au navigateur via un serveur web afin d’enregistrer les activités de l’utilisateur pendant son temps de navigation.

Les cookies utilisés par le site web sont uniquement associés à un utilisateur anonyme et son ordinateur, et ne fournissent pas par eux-mêmes les données personnelles de l’utilisateur.

Grâce à l’utilisation de cookies, il est possible que le serveur où se trouve le site web, reconnaisse le navigateur web utilisé par l’utilisateur afin de faciliter la navigation, permettant, par exemple, l’accès aux utilisateurs qui se sont préalablement enregistrés, l’accès aux zones, services, promotions ou concours réservés exclusivement à eux sans avoir à s’enregistrer à chaque visite. Ils sont également utilisés pour mesurer l’audience et les paramètres de trafic, contrôler la progression et le nombre d’entrées.

L’utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur pour être averti de la réception de cookies et pour empêcher leur installation sur son ordinateur. Veuillez consulter les instructions et manuels de votre navigateur pour élargir ces informations. Pour utiliser le site web, il n’est pas nécessaire que l’utilisateur permette l’installation des cookies envoyés par le site web, ou le tiers agissant en leur nom, sans préjudice de la nécessité pour l’utilisateur de commencer une session comme telle dans chacun des services dont la prestation nécessite un enregistrement préalable ou « login ». Les cookies utilisés sur ce site web sont, en tout cas, temporaires avec le seul but de rendre leur transmission ultérieure plus efficace. En aucun cas, les cookies ne seront utilisés pour collecter des informations personnelles.

Pour savoir comment Google utilise vos données personnelles lorsque vous donnez votre consentement sur notre site web, nous vous recommandons de visiter la section Conditions et Confidentialité de Google.

Adresses IP

Les serveurs du site web peuvent détecter automatiquement l’adresse IP et le nom de domaine utilisés par l’utilisateur. Une adresse IP est un numéro automatiquement attribué à un ordinateur lorsqu’il se connecte à Internet. Toutes ces informations sont enregistrées dans un fichier d’activité du serveur dûment enregistré qui permet le traitement ultérieur des données afin d’obtenir uniquement des mesures statistiques qui permettent de connaître le nombre de pages imprimées, le nombre de visites effectuées aux services web, l’ordre des visites, le point d’accès, etc.

Sécurité

Le site web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d’empêcher l’accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l’authentification correspondante des contrôles d’accès.

Tout processus de recrutement ou impliquant l’introduction de données personnelles de nature élevée (santé, idéologie, …) sera toujours transmis via un protocole de communication sécurisé (Https: //, …), de sorte qu’aucun tiers n’ait accès aux informations transmises électroniquement.