Questions fréquentes

L'arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ jusqu'à 12h00. Selon les disponibilités, nous pouvons proposer une arrivée anticipée ou un départ tardif.

Oui, wifi gratuit dans tout l'hôtel, dans les chambres et les espaces communs.

Non, ce n'est pas un hôtel réservé aux adultes : au Sir Anthony, nous accueillons les bébés et les enfants. Ils doivent toutefois séjourner dans une catégorie de chambre précise, car toutes n'admettent pas l'occupation avec des enfants. Indique-nous les âges au moment de la réservation et nous te confirmerons les chambres disponibles pour ta famille.

Nous sommes face à la Playa del Camisón, avec accès direct, à côté de la Milla de Oro, à Playa de las Américas, au sein de notre complexe.

Comment venir :Depuis l'aéroport Sud (TFS)Depuis l'aéroport Nord (TFN)

Oui, nous disposons d'un parking gratuit, selon les disponibilités, avec 2 places pour les personnes à mobilité réduite et 1 place pour voiture électrique.

Les chambres du Sir Anthony, rénovées en 2023, allient design contemporain, confort et exclusivité. Toutes disposent d'un lit king size, d'une machine Nespresso, d'une bouilloire avec une sélection de cafés et d'infusions, d'un minibar, d'une TV avec Chromecast, du wifi haut débit, d'un coffre-fort, de la climatisation, de peignoirs et de chaussons. Les salles de bains sont équipées de produits premium Natura Bissé (le reste sur demande) et d'un sèche-cheveux professionnel. Eau de bienvenue le premier jour et couverture chaque soir.

Oui. Au Sir Anthony, nous proposons une offre de bien-être exclusive avec des soins du visage et du corps Natura Bissé, des massages relaxants et thérapeutiques, des rituels en duo et des soins esthétiques. Nous disposons également de la technologie INDIBA® pour les soins du visage et du corps. Tous les services nécessitent une réservation préalable et sont soumis aux disponibilités. Nous disposons d'une liste de soins avec leur tarif correspondant.

Au Sir Anthony, nous proposons des séjours en formule Nuit & Petit-déjeuner (BB), Demi-pension (MP) et Pension complète (PC).

Petit-déjeuner : servi au restaurant Windsor, il comprend un buffet complet avec un large choix de plats préparés minute et des options à la carte.

Demi-pension : comprend le petit-déjeuner et le dîner à la carte au restaurant Windsor.

Pension complète : comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner à la carte au restaurant Windsor.

Les clients qui le souhaitent peuvent aussi profiter du buffet du complexe au lieu du service à la carte, en conservant les conditions de leur formule.

De plus, les séjours de 7 nuits ou plus peuvent échanger un dîner de demi-pension ou pension complète contre une expérience gastronomique dans l'un des restaurants à thème du complexe (selon disponibilité et conditions).

Les boissons ne sont incluses ni en demi-pension ni en pension complète, sauf mention expresse dans le tarif réservé.

Oui. En plus des installations de l'hôtel, les clients du Sir Anthony peuvent profiter d'une grande partie des services et installations du complexe Spring Hotels, qui comprend le Mediterranean Palace et le Cleopatra Palace.

On y trouve notamment les piscines, les restaurants, les bars, le lobby, les salles de loisirs et la salle de sport, dont l'accès est gratuit pour les clients du Sir Anthony.

Cet avantage est exclusif aux clients du Sir Anthony et ne fonctionne pas dans l'autre sens : les clients séjournant au Mediterranean Palace ou au Cleopatra Palace n'ont pas accès aux installations et services exclusifs du Sir Anthony.

Nous disposons d'une piscine extérieure chauffée au bord de l'océan. Certaines catégories disposent d'une piscine ou d'un accès direct ; vérifie la catégorie réservée.

Au Sir Anthony, tu peux profiter de l'exclusif restaurant Windsor, avec petit-déjeuner, déjeuner et dîner à la carte. De plus, en tant que client du Sir Anthony, tu auras accès à l'offre gastronomique du complexe Spring Hotels, qui comprend des restaurants buffet, des restaurants à thème et des bars au Mediterranean Palace et au Cleopatra Palace.

Selon la formule réservée, tu pourras choisir entre différentes options gastronomiques au sein du complexe. Renseigne-toi à la réception sur les horaires, la disponibilité et les conditions de chaque restaurant pendant ton séjour.

Les animaux ne sont pas admis, sauf les chiens d'assistance.

Oui. Au Sir Anthony, nous avons le programme Make it Special, conçu pour transformer chaque occasion en un moment inoubliable. Nous pouvons organiser des surprises romantiques, des attentions de bienvenue, une décoration spéciale dans la chambre, des petits-déjeuners spéciaux, des expériences wellness, des dîners et d'autres attentions personnalisées pour des célébrations comme des anniversaires, des anniversaires de mariage, des lunes de miel ou des demandes en mariage. Toutes les demandes sont soumises aux disponibilités et nécessitent une réservation préalable, de préférence au moins 48 heures à l'avance. Notre équipe Guest Assistant coordonnera chaque détail et la réservation sera confirmée par écrit.

Oui, selon les disponibilités. Écris-nous avec ton numéro de réservation et tes dates et nous t'enverrons les options de surclassement disponibles et leur prix. Les surclassements gratuits ne sont pas garantis et dépendent du taux d'occupation au moment de l'arrivée.

Au Sir Anthony, tu peux choisir le numéro exact de ta chambre avant l'arrivée grâce à Hotelverse. Via le lien disponible sur notre site (et dans certains cas également fourni par certains tour-opérateurs), tu pourras visualiser l'hôtel et sélectionner la chambre de ton choix moyennant un coût supplémentaire.

Le montant se règle directement à l'hôtel le jour de l'arrivée et n'est facturé que si la chambre sélectionnée peut finalement être attribuée. Si, pour une raison quelconque, elle ne peut pas être confirmée, aucun frais ne sera appliqué.

Au Sir Anthony, toutes les chambres disposent d'un lit double (king size). Les suites disposent en plus d'un canapé-lit dans le salon, ce qui permet d'accueillir des clients supplémentaires selon l'occupation maximale de la catégorie réservée.

Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.

Si tu souhaites un départ tardif, tu pourras le demander à notre équipe Guest Assistant le jour de ton arrivée. Ce service est soumis aux disponibilités et a un coût supplémentaire. La confirmation se fait pendant le séjour et dépendra de l'occupation prévue le jour du départ.

Oui, nous pouvons ajouter un lit bébé dans toutes les chambres gratuitement. Seules les suites peuvent accueillir une troisième personne adulte ou deux enfants de moins de 12 ans.

Oui. Au Sir Anthony, nous pouvons adapter notre offre gastronomique aux clients ayant des allergies, des intolérances ou des besoins alimentaires particuliers, comme la maladie cœliaque, l'intolérance au lactose, les régimes végétariens, végétaliens ou d'autres exigences alimentaires.

Nous te recommandons de nous prévenir avant ton arrivée, en indiquant ton numéro de réservation et tes besoins, afin que notre équipe de cuisine puisse le préparer à l'avance. Pendant ton séjour, notre personnel de salle se fera un plaisir de te conseiller sur les plats les plus adaptés et leurs allergènes.

Nous disposons de 2 chambres adaptées. Indique-nous tes besoins précis pour que nous puissions confirmer la disponibilité.

Au Sir Anthony, nous ne disposons de chambres fumeurs qu'au rez-de-chaussée. Toutes les autres chambres sont non-fumeurs.

De même, le restaurant Windsor, la terrasse et la zone de la piscine sont des espaces non-fumeurs, conformément à la loi espagnole (Ley 42/2010, modifiant la Ley 28/2005 relative aux mesures sanitaires contre le tabagisme) et à la politique de l'hôtel pour garantir le confort et le bien-être de tous nos clients.

Si tu souhaites séjourner dans une chambre fumeurs, nous te recommandons de la demander au moment de la réservation, car elle est soumise aux disponibilités.

La personne qui effectue le check-in et réalise la réservation doit avoir plus de 18 ans. Les mineurs peuvent séjourner à condition d'être accompagnés d'un adulte responsable. Dans les cas exceptionnels de mineurs non accompagnés, il faudra contacter l'hôtel au préalable pour évaluer la situation et les documents requis.

Si tu penses avoir oublié un objet pendant ton séjour, contacte-nous dès que possible en indiquant ton nom, les dates du séjour, le numéro de chambre et une description détaillée de l'objet.

Si l'objet est retrouvé, nous le conserverons à l'hôtel. La récupération ou l'envoi devront être organisés par le client lui-même, qui en assumera les frais et gérera directement le transporteur de son choix. Notre équipe remettra l'objet au transporteur désigné.

Nous disposons de chambres consécutives dans certaines catégories. Si tu souhaites ce type d'hébergement, nous te recommandons de le demander au moment de la réservation. L'attribution est soumise aux disponibilités et ne sera garantie que lorsque l'hôtel l'aura expressément confirmée.

Si tu voyages en famille ou en groupe, notre équipe se fera un plaisir de te conseiller sur l'option d'hébergement la plus adaptée à ton séjour.

Oui. Toutes nos chambres disposent d'une bouilloire et de cintres.

Si tu as besoin d'équipements supplémentaires pendant ton séjour, comme différents types d'oreillers, notre équipe se fera un plaisir de t'aider, toujours selon les disponibilités.

De plus, si tu as besoin d'autres éléments qui ne font pas partie de l'équipement habituel de l'hôtel, comme des fauteuils roulants, des scooters de mobilité, des poussettes ou d'autres aides techniques, nous pouvons t'aider à les organiser via des entreprises partenaires externes. Ces services sont soumis aux disponibilités et peuvent entraîner un coût supplémentaire.

Oui, sauf certaines boissons premium comme les étiquettes noires ou les grandes réserves.

Non, les boissons ne sont pas incluses, sauf pour les clients en formule Tout Inclus.

L'accès au spa est autorisé à partir de 16 ans, même si un jour par semaine les parents peuvent y accéder avec leurs enfants.

Au Mediterranean Palace et au Cleopatra Palace, les lits peuvent être doubles ou twin, configurables sur demande selon la préférence. Au Sir Anthony, toutes les chambres disposent d'un lit king size (il n'y a pas de lits twin dans cet hôtel).

Oui, tu peux choisir entre le déjeuner ou le dîner, selon ce qui t'arrange.