Nos chambres

L'arrivée se fait à partir de 15h00 et le départ jusqu'à 12h00.

Le départ tardif (late check-out) est possible selon disponibilité et permet uniquement de prolonger l'usage de la chambre. Un supplément s'applique selon l'heure souhaitée : renseigne-toi sur la disponibilité et le montant à la réception le jour même de ton départ, à partir de 9h00.

Le départ tardif ne prolonge pas la formule réservée et ne donne pas accès à la restauration après l'heure officielle de départ.

Oui, selon disponibilité. Écris-nous avec ton numéro de réservation et tes dates et nous t'enverrons les options de surclassement disponibles et leur prix. Les surclassements gratuits ne sont pas garantis et dépendent du taux d'occupation au moment de l'arrivée.

Tu peux nous indiquer tes préférences lors de la réservation ou en nous écrivant avec ton numéro de réservation et nous en tiendrons compte selon disponibilité. Nous ne pouvons pas garantir une chambre précise, sauf si tu réserves une catégorie qui inclut déjà cette caractéristique. L'attribution définitive se fait à l'arrivée.

Oui, indique-nous ta préférence (deux lits séparés ou un lit double) lors de la réservation ou en nous écrivant avec ton numéro de réservation. Nous y répondrons selon disponibilité.

L'arrivée se fait à partir de 15h00 et le départ jusqu'à 12h00. Si ta chambre est prête avant l'heure officielle d'arrivée, nous te la remettons sans frais supplémentaires, même si nous ne pouvons pas garantir l'arrivée anticipée.

Le départ tardif dépend de la disponibilité et implique un supplément selon l'heure souhaitée. Renseigne-toi sur la disponibilité et le montant à la réception le jour même de ton départ, à partir de 9h00.

L'horaire de notre équipe d'étage pour le nettoyage des chambres est de 8h à 15 h 30. Si tu souhaites que nous nettoyions ta chambre à une heure précise, préviens-nous à la réception ou via le chat de la Web App.

UP! est notre expérience exclusive réservée aux plus de 18 ans, pensée pour celles et ceux qui recherchent une ambiance plus détendue et des services premium. Elle comprend l'accès à la Terrasse UP!, où tu peux profiter d'une piscine à débordement, de jacuzzis, d'un solarium et du Lounge UP! avec service de boissons et de restauration, ainsi qu'une programmation exclusive à certains moments. Elle inclut aussi l'utilisation de serviettes de piscine et d'autres avantages selon ta formule et la durée de ton séjour. Tu peux consulter tous les détails et conditions sur notre Web App.

L'occupation maximale des chambres est de 4 personnes : jusqu'à 2 adultes et 2 enfants, ou 3 adultes maximum. Si tu as la moindre question sur ta réservation, nous serons ravis de t'aider.

Oui. Depuis notre Web App, dans la rubrique « Demandes », tu peux demander différents articles pour ta chambre : oreillers supplémentaires, couvertures, papier toilette, savon et d'autres éléments disponibles pendant ton séjour.

La bouilloire et le fer avec planche à repasser sont disponibles en location : demande le montant à la réception.

Oui, nous disposons de chambres communicantes aux 1er et 2e étages. Leur nombre est très limité, nous te recommandons donc de nous contacter le plus tôt possible pour gérer ta demande, toujours selon disponibilité.

Non, les chambres n'ont pas de chauffage. Cependant, grâce au climat doux de Tenerife tout au long de l'année, la température est généralement agréable. Si tu as besoin d'une couverture supplémentaire pendant ton séjour, tu peux en demander une sur notre Web App, dans la rubrique « Demandes », ou à la réception.

Oui. Toutes nos chambres disposent d'un minibar vide, pour que tu puisses l'utiliser librement pendant ton séjour et garder tes propres boissons ou aliments au frais.