Datenschutz-, Buchungs- und Stornierungsrichtlinien

Rechtlicher Hinweis

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Webdienstes www.springhoteles.com, dessen Inhaber die Handelsmarke SPRING HOTELS GROUP ist, die Internetnutzern kostenlos zur Verfügung steht. Die Nutzung unserer Website verleiht dem Nutzer den Status eines Users und setzt die vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz aller Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Version voraus, die das Unternehmen zum Zeitpunkt des Zugriffs auf unsere Website veröffentlicht hat, sowie unserer Datenschutz- und personenbezogenen Datenverarbeitungsrichtlinie. Der Nutzer muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Mal sorgfältig lesen, wenn er unsere Website nutzen möchte. Darüber hinaus unterliegt die Nutzung des Dienstes allen Hinweisen, Nutzungsbestimmungen und Anweisungen, die Spring Hotels Group dem Nutzer bekannt macht, sofern diese nicht im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen. Spring Hotels Group behält sich das Recht vor, den Zugang zu ihrer Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu verweigern oder zu entziehen, wenn Nutzer gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die daraus resultierenden Besonderen Bedingungen verstoßen. Die Daten der Eigentümer dieser Website lauten wie folgt:

Handelsmarke:

SPRING HOTELS GROUP

Firmenname:

Arona Gran Hotel S.A.U. (A38501482)

Aparthotel Nautilus S.A. (A38033494)

Neptuno Turística S.A. (A38033502)

Haftungsausschluss und -begrenzung.

Spring Hotels Group lehnt jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art ab, die sich aus der Nutzung dieser Website, ihrer Dienste oder Inhalte durch die Nutzer ergeben können. Spring Hotels Group garantiert weder die Verfügbarkeit noch die kontinuierliche Funktionsfähigkeit ihrer Website www.springhoteles.com und/oder ihrer Dienste. Spring Hotels Group wird jedoch, sofern möglich, vorherige Ankündigungen über Unterbrechungen des Betriebs unserer Website und der angebotenen Dienste machen. In diesem Zusammenhang lehnt Spring Hotels Group jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art ab, die sich aus der mangelnden Verfügbarkeit oder Kontinuität unserer Website und Dienste ergeben können.

Alle auf der Website verfügbaren Inhalte, die ausschließlich im Eigentum von Spring Hotels Group stehen, sind durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Spring Hotels Group erklärt, dass die auf dieser Website erscheinenden gewerblichen Schutzrechte (Marken, Handelsnamen usw.) ihr Eigentum sind und durch die geltenden Vorschriften zum gewerblichen Rechtsschutz geschützt sind.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, das für die Auslegung, Gültigkeit und Durchsetzung dieser Bedingungen maßgeblich ist. Der Nutzer unterwirft sich ausdrücklich, unter Verzicht auf jede andere Gerichtsbarkeit, den Gerichten seines Wohnsitzes für alle Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Dienstleistungen ergeben. Falls der Nutzer seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, unterwerfen sich Spring Hotels Group und der Nutzer ausdrücklich, unter Verzicht auf jede andere Gerichtsbarkeit, den Gerichten von Teneriffa, Spanien.

Schutz personenbezogener Daten

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der neuen europäischen Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden „DSGVO“) informiert Spring Hotels Group Sie darüber, dass die durch das Ausfüllen eines elektronischen Formulars auf unserer Website bereitgestellten personenbezogenen Daten sowie alle Daten, die durch das Navigieren, Abfragen, Anfordern oder Buchen eines Dienstes oder Produkts oder durch eine Transaktion oder Operation über www.springhoteles.com zugänglich sind, in einer Datei gesammelt werden, für die SPRING HOTELS GROUP verantwortlich ist. Sie können Ihre Rechte auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten oder deren Löschung, wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, ausüben. Die Zwecke der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten sind diejenigen, die auf jeder Seite, auf der das elektronische Registrierungsformular erscheint, besonders angegeben sind.

Im Allgemeinen werden die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten verwendet, um Ihre Informationsanfragen zu bearbeiten und Sie über neue Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen des Hotels zu informieren. In diesem Zusammenhang können Ihre personenbezogenen Daten segmentiert und verarbeitet werden, um Marktprofile für Werbezwecke zu erstellen. Die Einwilligung zur Weitergabe personenbezogener Daten kann jederzeit widerrufen werden, wobei der Widerruf keine rückwirkende Kraft hat. Wenn Sie durch das Ausfüllen Ihrer Daten in dem entsprechenden Formular Ihre Bereitschaft erklärt haben, Informationen per E-Mail zu erhalten, erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass wir Ihnen kommerzielle Mitteilungen elektronisch zusenden, wie es das Gesetz über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels vorsieht.

Falls Sie uns personenbezogene Daten Dritter zur Verfügung stellen, erklären Sie, dass Sie diese Personen zuvor über den Inhalt der bereitgestellten Daten, die Herkunft der Daten, die Existenz und den Zweck der Datei, die ihre Daten enthält, die Empfänger dieser Informationen und die Möglichkeit, Rechte auf Zugang, Berichtigung unrichtiger Daten oder Löschung auszuüben, sowie über die Identifikationsdaten unter den hier festgelegten Bedingungen informiert haben. Spring Hotels Group verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten absolut vertraulich zu behandeln und sie ausschließlich für die angegebenen Zwecke zu verwenden. Spring Hotels Group informiert Sie, dass sie die notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen implementiert hat, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und ihre Veränderung, ihren Verlust, ihre Verarbeitung und/oder ihren unbefugten Zugriff zu verhindern, unter Berücksichtigung des Standes der Technik, der Art der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind, sei es durch menschliches Handeln oder durch physische oder natürliche Umstände.

GENEHMIGUNG

Das Anzeigen, Drucken und teilweise Herunterladen der Inhalte der Website ist nur und ausschließlich unter den folgenden Bedingungen gestattet:

• 1. Es ist mit den Zwecken der Website vereinbar.

• 2. Es erfolgt ausschließlich zum Zweck des Erhalts der enthaltenen Informationen für den persönlichen und privaten Gebrauch. Die Nutzung zu kommerziellen Zwecken oder zur Verteilung, öffentlichen Kommunikation, Transformation usw. ist ausdrücklich untersagt.

• 3. Keiner der mit der Website verbundenen Inhalte wird in irgendeiner Weise verändert.

• 4. Keine Grafik, kein Symbol oder Bild, das auf der Website verfügbar ist, wird getrennt von den restlichen begleitenden Bildern verwendet, kopiert oder verteilt. Die unbefugte Nutzung der auf der Website enthaltenen Informationen, ihr Weiterverkauf oder die Verletzung von Urheber- oder gewerblichen Schutzrechten zieht die gesetzlich festgelegten Haftungen nach sich.

ALLGEMEINE VERANTWORTUNGEN

Der Zugriff auf die Website und jede nicht autorisierte Nutzung der darin enthaltenen Informationen liegt in der alleinigen Verantwortung der Person, die solche Handlungen vornimmt.

Der Betrieb und die Verfügbarkeit der Website www.springhoteles.com behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen und Aktualisierungen der auf der Website enthaltenen Informationen, ihrer Konfiguration und Darstellung sowie der Zugangsbedingungen vorzunehmen.

Spring Hotels Group ist nicht verantwortlich für Sicherheitsfehler, die auftreten können, oder für Schäden, die dem Computersystem des Nutzers (Hardware und Software), den Dateien oder den darin gespeicherten Dokumenten entstehen können, die sich ergeben aus:

1. Der Anwesenheit eines Virus auf dem Computer des Nutzers, der zur Verbindung mit den Diensten und Inhalten der Website verwendet wird.

2. Einer Fehlfunktion des Browsers.

3. Der Verwendung veralteter Versionen des Browsers.

www.springhoteles.com verwendet Virenerkennungsprogramme, um alle auf der Website eingegebenen Inhalte zu kontrollieren. Die Website garantiert jedoch nicht die Abwesenheit von Viren oder anderen Elementen, die von Dritten eingeführt wurden und die Änderungen an den physischen oder logischen Systemen der Nutzer oder an ihren elektronischen Dokumenten und Dateien verursachen können.

Folglich haftet Spring Hotels Group in keinem Fall für Schäden, die sich aus der Anwesenheit von Viren oder anderen Elementen ergeben, die Änderungen an den physischen oder logischen Systemen, elektronischen Dokumenten oder Dateien der Nutzer verursachen können.

Zusätzlich werden verschiedene Maßnahmen eingesetzt, um die Website vor Computerangriffen durch Dritte zu schützen. Es wird jedoch nicht garantiert, dass unbefugte Dritte Zugang zu der Art der Nutzung der Website durch den Nutzer oder zu den Bedingungen, Merkmalen und Umständen, unter denen eine solche Nutzung erfolgt, erhalten können. Infolgedessen haftet Spring Hotels Group nicht für Schäden, die sich aus einem solchen unbefugten Zugriff ergeben. Es wird nicht garantiert, dass der Zugriff auf die Website oder ihre Inhalte ohne Unterbrechungen oder Fehler erfolgt oder dass sie auf dem neuesten Stand sind. www.springhoteles.com wird, sofern keine Umstände vorliegen, die die Ausführung unmöglich machen oder erschweren, und sobald sie von Fehlern, Unterbrechungen oder fehlenden Aktualisierungen der Inhalte erfährt, alle erforderlichen Aufgaben durchführen, um Fehler zu beheben, die Kommunikation wiederherzustellen und die Inhalte zu aktualisieren.

Spring Hotels Group behält sich das Recht vor, den Zugriff auf ihre Website oder einen ihrer Inhalte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu unterbrechen.

4. Hinsichtlich der Inhalte und der Qualität des Dienstes übernimmt Spring Hotels Group keine Verantwortung für die mit der Website verlinkten Inhalte, sofern sie nicht mit ihr in Verbindung stehen, noch garantiert sie die Abwesenheit von Viren oder anderen Elementen in diesen Inhalten, die Änderungen am Computersystem (Hardware und Software), an Dokumenten oder Dateien des Nutzers verursachen können, und schließt jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art aus, die dem Nutzer aus diesem Grund entstehen.

Falls ein Nutzer, Kunde oder Dritter der Ansicht ist, dass die Inhalte oder Dienstleistungen, die von den verlinkten Seiten bereitgestellt werden, rechtswidrig sind oder das Eigentum oder die Rechte des Nutzers, eines Kunden oder eines Dritten, der für Schadensersatz haftet, verletzen, und insbesondere bestehen aus:

4.1. Aktivitäten oder Inhalten, die nach spanischem Strafrecht als strafbar angesehen werden können.

4.2. Aktivitäten oder Inhalten, die Urheber- oder gewerbliche Schutzrechte verletzen.

4.3. Aktivitäten oder Inhalten, die die öffentliche Ordnung, strafrechtliche Ermittlungen, die öffentliche Sicherheit und die nationale Verteidigung gefährden.

4.4. Aktivitäten oder Inhalten, die den Schutz der öffentlichen Gesundheit, die Achtung der Menschenwürde, das Prinzip der Nichtdiskriminierung und den Schutz der Gesundheit und der Kindheit gefährden, können Spring Hotels Group benachrichtigt werden. Der Erhalt einer solchen Mitteilung bedeutet jedoch nicht, dass Spring Hotels Group im Sinne der Haftung gemäß Artikel 17 des LSSICE Kenntnis erlangt. Spring Hotels Group ist nicht verantwortlich für die mangelnde Nützlichkeit oder Eignung dieser Website für einen bestimmten Zweck. Sie ist auch nicht verantwortlich für Schäden, die der Nutzer aufgrund von Fehlern oder Auslassungen in den Inhalten dieser Website erleiden könnte, obwohl sie sich verpflichtet, deren Inhalte und Informationen regelmäßig zu überprüfen und zu überwachen.

5. Die Nutzung von www.springhoteles.com ist in keinem Fall verantwortlich für die Nutzung, die Nutzer von der Website oder ihren Inhalten machen, oder für Schäden, die sich daraus ergeben können.

6. Links zu anderen Websites

Alle Links Dritter zur Website müssen auf ihre Homepage verweisen, wobei „Deep Links“, „Framing“ und jede andere Nutzung der Inhalte der Website zugunsten unbefugter Dritter ausdrücklich untersagt sind. Über diese Website kann der Nutzer auf Websites zugreifen, die im Eigentum von und/oder von Dritten verwaltet werden. Das Vorhandensein solcher Links dient lediglich Informationszwecken und stellt in keinem Fall eine Aufforderung zur Vertragsschließung über die auf der Zielwebsite angebotenen Produkte oder Dienstleistungen dar. Der Nutzer greift unter seiner alleinigen Verantwortung auf die Inhalte zu und unterliegt den Nutzungsbedingungen, die für diese gelten. Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass Spring Hotels Group nicht direkt oder indirekt für Schäden haftet, die durch den Zugriff auf solche Links entstehen. Falls Spring Hotels Group Kenntnis davon erhält, dass die Informationen oder Aktivitäten, zu denen solche Links führen, rechtswidrig sind, eine Straftat darstellen oder das Eigentum oder die Rechte eines Dritten, der für Schadensersatz haftet, verletzen können, wird sie mit der gebotenen Sorgfalt handeln, um den entsprechenden Link so schnell wie möglich zu entfernen oder zu deaktivieren.

Gewerblicher Rechtsschutz

Die Nutzung der Website gewährt dem Nutzer keine Rechte an Marken, Handelsnamen, Logos oder Designs jeglicher Art, die auf der Website erscheinen. Artikel, Nachrichten, Gesetzgebung und andere öffentliche Inhalte, deren Urheberrechte nicht www.springhoteles.com gehören, werden ausschließlich zu Informationszwecken für die Nutzer veröffentlicht. Diese Website ist Eigentümer des Quellcodes, des Designs, der Navigationsstruktur, der Datenbanken und der verschiedenen Softwareelemente der Website sowie der gewerblichen Schutzrechte und Urheberrechte, die mit den darin enthaltenen Inhalten verbunden sind.

Cookies

Spring Hotels Group garantiert den Nutzern, die ihre Website durchsuchen, dass keine Cookies verwendet werden. Cookies sind kleine Datendateien, die auf Ihrem Computer generiert werden und die die Erkennung registrierter Nutzer ermöglichen, sobald sie sich zum ersten Mal registriert haben, ohne dass sie sich bei jedem Zugriff auf bestimmte Bereiche und Dienste erneut registrieren müssen. Cookies ermöglichen es uns, das Datum und die Uhrzeit jedes Besuchs und die aufgerufenen Inhalte zu kennen. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Internetbrowserprogramm so einzustellen, dass Sie über den Bildschirm über den Empfang von Cookies informiert werden und deren Installation auf der Festplatte Ihres Computers verhindern.

Daher ist Ihr Surfverhalten, sofern Sie nicht freiwillig Ihre personenbezogenen Daten über die hierfür eingerichteten Kontaktformulare an die Website übermitteln, vollständig anonym, und es ist keine Art von Identifikation erforderlich, um die Inhalte Ihrer Website anzuzeigen. Spring Hotels Group und der Nutzer unterwerfen sich ausdrücklich, unter Verzicht auf jede andere Gerichtsbarkeit, den Gerichten am Sitz des Unternehmens für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Zugriff auf oder der Nutzung der Website ergeben können.

Gemäß den Bestimmungen des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPD-GDD) und der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) informiert Spring Hotels Group alle Nutzer der Website, die ihre personenbezogenen Daten angeben oder angeben werden, dass diese in eine Datei aufgenommen werden, die ordnungsgemäß bei der spanischen Datenschutzbehörde registriert ist. Durch Ankreuzen des Kästchens erklären sich die Nutzer ausdrücklich, frei und eindeutig damit einverstanden, dass ihre personenbezogenen Daten vom Anbieter für die folgenden Zwecke verarbeitet werden:

1. Versand von kommerziellen Werbemitteilungen per E-Mail, Fax, SMS, MMS, soziale Netzwerke oder jedes andere elektronische oder physische Mittel, gegenwärtig oder zukünftig, das kommerzielle Kommunikation ermöglicht. Diese kommerziellen Mitteilungen beziehen sich auf Produkte oder Dienstleistungen, die vom Anbieter oder von Partnern oder Partnern, mit denen dieser eine Werbevereinbarung unter seinen Kunden getroffen hat, angeboten werden. In diesem Fall haben Dritte niemals Zugang zu personenbezogenen Daten. In jedem Fall werden die kommerziellen Mitteilungen vom Anbieter versandt und betreffen Produkte und Dienstleistungen, die mit dem Sektor des Anbieters zusammenhängen.

2. Durchführung statistischer Studien.

3. Bearbeitung von Bestellungen, Anfragen oder jeder Art von Antrag, der vom Nutzer über eines der auf der Website des Unternehmens zur Verfügung gestellten Kontaktformulare gestellt wird.

4. Versand des Newsletters der Website.

Der Anbieter informiert und garantiert die Nutzer ausdrücklich, dass ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an Drittunternehmen weitergegeben werden, und dass, falls eine Art der Übermittlung personenbezogener Daten erforderlich sein sollte, zuvor die ausdrückliche, informierte und eindeutige Zustimmung der Betroffenen eingeholt würde. Alle über die Website angeforderten Daten sind obligatorisch, da sie für die Bereitstellung eines optimalen Dienstes für den Nutzer notwendig sind. Falls nicht alle Daten bereitgestellt werden, garantiert der Anbieter nicht, dass die bereitgestellten Informationen und Dienstleistungen vollständig den Bedürfnissen des Nutzers entsprechen.

Der Anbieter garantiert dem Nutzer in jedem Fall die Ausübung der durch das Gesetz verliehenen Rechte, einschließlich des Rechts auf Zugang zu seinen personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten oder deren Löschung. Daher können Sie gemäß den Bestimmungen des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPD-GDD) Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine ausdrückliche Anfrage zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises an web@springhoteles.com senden.

Ebenso hat der Anbieter alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit und Integrität der von ihm verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten sowie deren Verlust, Veränderung und/oder Zugriff durch unbefugte Dritte zu verhindern.

Verwendung von Cookies und Aktivitätsdatei

Der Anbieter kann in eigenem Namen oder im Namen eines Dritten, der mit der Erbringung von Messdiensten beauftragt ist, Cookies verwenden, wenn ein Nutzer auf der Website surft. Cookies sind Dateien, die über einen Webserver an den Browser gesendet werden, um die Aktivitäten des Nutzers während seiner Surfzeit aufzuzeichnen.

Die von der Website verwendeten Cookies sind nur mit einem anonymen Nutzer und seinem Computer verbunden und liefern von sich aus keine personenbezogenen Daten des Nutzers.

Durch die Verwendung von Cookies ist es möglich, dass der Server, auf dem die Website gehostet ist, den vom Nutzer verwendeten Webbrowser erkennt, um das Surfen zu erleichtern, und es beispielsweise registrierten Nutzern ermöglicht, auf Bereiche, Dienste, Werbeaktionen oder Wettbewerbe zuzugreifen, die ausschließlich für sie reserviert sind, ohne sich bei jedem Besuch erneut registrieren zu müssen. Sie werden auch verwendet, um das Publikum und die Verkehrsparameter zu messen, den Fortschritt und die Anzahl der Einträge zu überwachen.

Der Nutzer hat die Möglichkeit, seinen Browser so einzustellen, dass er über den Empfang von Cookies benachrichtigt wird und deren Installation auf seinem Computer verhindert. Bitte konsultieren Sie die Anweisungen und Handbücher Ihres Browsers, um weitere Informationen zu erhalten. Um die Website zu nutzen, ist es nicht erforderlich, dass der Nutzer die Installation der von der Website oder dem Dritten, der in ihrem Namen handelt, gesendeten Cookies zulässt, unbeschadet der Notwendigkeit, dass der Nutzer sich in jedem der Dienste, deren Nutzung eine vorherige Registrierung oder „Login“ erfordert, als solcher anmeldet. Die auf dieser Website verwendeten Cookies sind in jedem Fall vorübergehender Natur und dienen ausschließlich dazu, ihre spätere Übertragung effizienter zu gestalten. Unter keinen Umständen werden Cookies verwendet, um persönliche Informationen zu sammeln.

Um zu erfahren, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet, wenn Sie auf unserer Website Ihre Zustimmung erteilen, empfehlen wir Ihnen, den Abschnitt Google’s Terms and Privacy section zu besuchen.

IP-Adressen

Die Server der Website können automatisch die IP-Adresse und den Domainnamen erkennen, die vom Nutzer verwendet werden. Eine IP-Adresse ist eine Nummer, die automatisch einem Computer zugewiesen wird, wenn er eine Verbindung zum Internet herstellt. Alle diese Informationen werden in einer ordnungsgemäß registrierten Serveraktivitätsdatei aufgezeichnet, die eine spätere Verarbeitung der Daten ermöglicht, um nur statistische Messungen zu erhalten, die die Anzahl der Seitenaufrufe, die Anzahl der Besuche der Webdienste, die Reihenfolge der Besuche, den Zugangspunkt usw. erkennen lassen.

Sicherheit

Die Website verwendet in der Branche allgemein anerkannte Informationssicherheitstechniken wie Firewalls, Zugriffskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, alle mit dem Ziel, unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Um diese Ziele zu erreichen, akzeptiert der Nutzer/Kunde, dass der Anbieter Daten zum Zwecke der entsprechenden Authentifizierung der Zugriffskontrollen erhält.

Jeder Vertragsabschluss oder Vorgang, der die Eingabe hochsensibler personenbezogener Daten (Gesundheit, Ideologie usw.) beinhaltet, wird immer über ein sicheres Kommunikationsprotokoll (Https://, usw.) übertragen, so dass kein Dritter Zugang zu den elektronisch übertragenen Informationen hat.